CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

AFFITTI SETTIMANALI

L’affitto di tutte le proprietà presenti sul sito internet www.casabaccano.com ha natura giuridica di “Locazione Turistica” e viene concluso da SOCIETÀ AGRICOLA PODERE VAL D’ORCIA SRL Unipersonale secondo i prezzi pubblicizzati sul sito internet. 

PERIODO DI LOCAZIONE

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl Unipersonale si occupa di affitti settimanali che si estendono da sabato a sabato, per un massimo di 4 settimane consecutive in favore dello stesso cliente. In bassa e media stagione sarà possibile effettuare soggiorni brevi, o con arrivi e partenze in giorni diversi dal sabato

PROCEDURA DI PRENOTAZIONE CON BONIFICO BANCARIO

Ricevuta la richiesta di prenotazione con bonifico bancario (tramite sito internet/e-mail/telefono) e constatata la disponibilità della struttura per il periodo selezionato, Casa Baccano la riserverà in favore dei clienti, inviando (via e-mail) la conferma della prenotazione con i dati bancari necessari per l’effettuazione del pagamento richiesto. La prenotazione si riterrà confermata solo al ricevimento del pagamento entro i tempi stabiliti e copia del bonifico bancario effettuato. Tutta la documentazione è visibile anche nell’Area Riservata (accessibile dal sito Internet).

Per prenotazioni sotto data (entro i 60 giorni dall’arrivo) si dovrà procedere direttamente alla prenotazione, ritenuta impegnativa e comunque sempre validata dalla copia del bonifico bancario effettuato entro la data di scadenza, e confermata alla ricezione della stessa.

Le richieste di prenotazione con bonifico bancario, se non confermate dal cliente entro la data e l’ora di scadenza comunicate, verranno automaticamente cancellate dal sistema. La proprietà, quindi, risulterà di nuovo libera e prenotabile online.

Per definire la prenotazione e attivare la polizza assicurativa per tutti i partecipanti al soggiorno è obbligatorio l’invio via e-mail del modulo di prenotazione, debitamente compilato e controfirmato, entro e non oltre 5 giorni dalla data di conferma, e l’inserimento dei dati anagrafici di tutti i partecipanti all’interno della propria area riservata sul sito web www.casabaccano.com.

PROCEDURA DI PRENOTAZIONE ONLINE

Le strutture presenti nel sito www.casabaccano.com possono essere prenotate direttamente online procedendo al pagamento dell’acconto richiesto tramite Carta di Credito. In questo caso la prenotazione sarà effettiva dal momento in cui l’organizzatore accetterà il pagamento ed invierà la ricevuta/fattura relativa allo stesso..

All’accettazione della opzione o prenotazione:

I clienti riceveranno da Società Agricola Podere Val d’Orcia srl (via e-mail) il modulo di prenotazione contenente notizie anagrafiche del cliente, importi e scadenze dei diversi pagamenti (ACCONTO/SALDO), condizioni di pagamento in aggiunta alle condizioni generali di prenotazione.

PRENOTAZIONI REALIZZATE A MENO DI 60 GG. DALL'INIZIO DEL SOGGIORNO

Per le prenotazioni realizzate a meno di 60 giorni dall’inizio del soggiorno, i clienti dovranno procedere al pagamento dell’intero importo dell’affitto in un’unica soluzione, al momento della prenotazione. Le modalità di pagamento da rispettare sono le stesse adottate nella normale procedura di prenotazione.

TERMINI DI PAGAMENTO VALIDI PER PRENOTAZIONI DI LOCAZIONI CON DURATA MASSIMA DI 4 SETTIMANE

Il modulo di prenotazione contiene gli importi e le scadenze dei diversi pagamenti utili per effettuare la prenotazione, come segue e come sarà riportato nei singoli contratti di locazione:

Da pagare all’atto della prenotazione: 30% quale ACCONTO (non rimborsabile) calcolato sul prezzo pubblicato. Il pagamento dell’acconto può avvenire tramite bonifico bancario o carta di credito: Nessuna extra fee viene richiesta per il pagamento dell’acconto con carta di credito;

Da pagare entro 60 giorni prima dell’inizio della locazione: 70% quale SALDO da pagarsi con bonifico bancario o carta di credito. Il pagamento del saldo con carta di credito è accettato con addebito del 2% sull’ammontare del saldo con Circuito VISA/MASTERCARD e del 3% con Circuito AMEX.

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl, al ricevimento del saldo, provvederà all’inoltro, via e-mail, dei documenti relativi alla prenotazione (Voucher, Direzioni, Fattura), i quali saranno visibili anche nell’ Area Riservata del cliente stesso, accessibile tramite sito Società Agricola Podere Val d’Orcia srl.

Nel caso in cui la Società Az. Agr. Podere Val d’Orcia Srl non ricevesse il saldo del pagamento entro il termine stabilito, il contratto verrà ritenuto risolto.

COMUNICAZIONE CANCELLAZIONI

Il presente contratto ai sensi dell’art.32 del Codice del Turismo non prevede il diritto di recesso di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 per i contratti conclusi a distanza. Tuttavia è consentita la cancellazione della prenotazione che dovrà pervenire in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 19.00) antecedenti l’arrivo e non comprende il giorno dell’arrivo e quello della comunicazione stessa via telefono o e-mail. 

CANCELLAZIONI VALIDE PER PRENOTAZIONI DI LOCAZIONI CON DURATA MASSIMA DI 4 SETTIMANE

La cancellazione di una prenotazione, anche se sostituita da un’altra, prevede il pagamento delle seguenti penali:

30% del prezzo totale della prenotazione nel caso di disdetta di prenotazione comunicata prima del (e non oltre il) 60° giorno dall’inizio del soggiorno;

70% del prezzo totale della prenotazione nel caso di disdetta di prenotazione comunicata tra il 59° ed il 30° giorno dall’inizio del soggiorno;

100% del prezzo totale della prenotazione nel caso di disdetta di prenotazione comunicata tra il 29° e l'inizio del soggiorno;

100% del prezzo totale della prenotazione nel caso di no-show.

TERMINI DI PAGAMENTO VALIDI PER PRENOTAZIONI DI LOCAZIONI DI DURATA SUPERIORE A 4 SETTIMANE 

Per locazioni superiori alle 4 settimane i termini di pagamento e di cancellazione così come i depositi cauzionali subiranno delle variazioni che verranno comunicate al momento della prenotazione con la relativa documentazione.

Per soggiorni di tale durata Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl consiglia al cliente di effettuare un sopralluogo presso le strutture di proprio interesse, prima della definitiva conferma della prenotazione.

MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE RICHIESTE DAL CLIENTE 

Le modifiche richieste sulla proprietà prenotata dopo che la prenotazione è stata confermata non obbligano l’organizzatore nei casi in cui queste non possano essere soddisfatte. L’organizzatore farà il possibile per accontentare il cliente.

RESPONSABILITA' E RECLAMI

Ciò che Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl offre al cliente è uno stile di vita, cioè la possibilità di vivere e conoscere gli usi e i costumi della popolazione locale trascorrendo una vacanza in case private che rappresentano la tradizione e la memoria storica italiana e che non rispondono alle categorie riconosciute a livello internazionale, ma seguono i gusti personali dei proprietari, per cui eventuali piccole mancanze connesse alle caratteristiche proprie dell’architettura e delle tradizioni del luogo non possono essere considerate come motivo di reclamo. Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl non si ritiene responsabile nel caso in cui un cliente non trovi, all’arrivo, la proprietà di suo gusto, avendo l’azienda fornito foto, video, mappe, informazioni dettagliate e la miglior descrizione possibile della struttura, ed avendo il cliente sottoscritto il contratto di prenotazione che esplicitamente richiede la lettura accurata delle informazioni relative alla proprietà prenotata in tutte le sue parti. In caso di presenza di persone disabili o con limitata mobilità Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl fa presente che i casali, anche se possono disporre di camera e bagno adatte a persone disabili, sono comunque case di campagna e quindi con tutte le limitazioni che questo può comportare e non necessariamente prive di barriere architettoniche anche all’interno. Anche in caso di presenza di bambini si consiglia di porre attenzione alle descrizioni e foto degli immobili e di richiedere ulteriori dettagli agli operatori di Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl, al fine di assicurarsi che la proprietà scelta sia idonea. Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl non si ritiene quindi responsabile nel caso in cui un cliente non abbia correttamente letto la descrizione dettagliata del sito, non richiesto planimetria della proprietà o contattato gli operatori booking per ulteriori informazioni.

Per soggiorni di oltre 3 settimane Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl consiglia al cliente di effettuare un sopralluogo presso la villa di proprio interesse, prima della definitiva conferma della prenotazione. In caso di cancellazioni di prenotazioni di tale durata non si prevedono mai rimborsi integrali.

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl non riconosce come cause motivate di reclamo eventi non direttamente imputabili all’organizzatore o al proprietario dell’immobile: eventi atmosferici, presenza di fauna locale, zanzare e insetti in genere (la presenza di eventuali animali non di proprietà e "di passaggio" può verificarsi considerando la posizione geografica delle strutture, soprattutto se l'ubicazione è in zone isolate e/o di campagna).

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl non riconosce come cause motivate di reclamo la mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende dagli enti governativi, cause esterne o di forza maggiore.

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl declina ogni responsabilità per eventuali inconvenienti causati da terze persone, quali a titolo esemplificativo, lavori di manutenzione di strade pubbliche o ristrutturazioni di immobili e simili in prossimità delle proprietà affittate.

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl, declina inoltre ogni responsabilità per oggetti personali e/o di valore lasciati incustoditi all’interno della proprietà, soprattutto nel caso in cui non siano state prese le dovute precauzioni. I rimborsi, se e quando dovuti, saranno effettuati alla fine della stagione turistica (entro e non oltre il mese di Dicembre dell’anno in corso).

INFORMAZIONI UTILI

Le strutture di Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl sono ville di campagna, situate in posti incontaminati e tranquilli; proprio per questo motivo, le strade che conducono alle proprietà sono spesso sterrate, talvolta non molto larghe, e in alcuni casi abbastanza ripide o sconnesse.

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl cerca di essere rigorosa nel descrivere le strade e le distanze delle proprietà dai vari centri e nel dare consigli nel tipo di auto da usare..

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl non è responsabile nel caso in cui condizioni climatiche avverse rendano le strade più difficili da percorrere o nel caso in cui gli stessi clienti non siano abili nella guida su strade a sterro. Non si ritiene inoltre responsabile nel caso in cui un cliente non abbia attentamente consultato il sito internet www.casabaccano.com in tutte le sue parti, come richiesto e sottoscritto nel contratto al momento della prenotazione, sfuggendo quindi ad avvertenze particolari.

SERVIZI

Nelle schede di ciascuna struttura, nella sezione dedicata ai prezzi, viene chiaramente riportato ciò che il prezzo di locazione include o non include. I servizi accessori quali servizi di pulizia o cambio biancheria sono a richiesta e possono essere prenotati.

Connessione internet: Per connessioni ADSL e WI FI, nelle strutture, in campagna e in aree lontane dai centri abitati, e per connessioni con segnale non a banda larga, alcuni rallentamenti o malfunzionamenti potrebbero essere possibili e causati da agenti atmosferici, da instabilità delle linee, e/o da cause non attribuibili ad Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl. Nel caso di malfunzionamenti Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl farà tutto quanto possibile per ovviare al disagio ma l’azienda intende a precisare che alcune connessioni potrebbero non essere comunque adatte per lavori che richiedano un impiego o uno scarico di megabyte eccessivi, e che la connessione contemporanea di più dispositivi può causare rallentamenti generali della linea.

ORARIO DI ARRIVO E DI PARTENZA

Solitamente il giorno di arrivo e di partenza è il Sabato, a meno che non sia indicato un giorno diverso sulle informazioni della casa. Gli orari previsti per l’arrivo sono compresi tra le ore 16.00 e le 19.00. Invitiamo la clientela a comunicare almeno con una settimana di anticipo rispetto all’inizio del soggiorno l’orario di arrivo in modo tale che il proprietario o il suo rappresentante possano trovarsi sul posto ad attendere il cliente e facilitare l’ingresso presso la struttura. Nel caso in cui il cliente abbia necessità di arrivare in tarda serata e dopo le ore 20.00 Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl si adopererà per favorire l’arrivo dei clienti presso la proprietà Ogni modifica che riguardi data e orario di arrivo dovrà essere comunicata quanto prima a Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl via e-mail o telefonicamente ai numeri forniti sui documenti finali di viaggio per organizzare al meglio il check-in. Nel caso in cui Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl non venga informata di un eventuale ritardo comunicato nella giornata di arrivo, e non sia in grado di accettare un “late check-in”, il cliente dovrà accollarsi le spese di pernottamento presso una struttura diversa da quella prenotata con Società Agricola Podere Val d’Orcia srl, senza aver nulla da richiedere. La partenza dalla proprietà deve avvenire al mattino entro le ore 10.00, consentendo l’accesso alla proprietà per il controllo dello stato dell’immobile e al personale addetto alle pulizie per la sistemazione della casa almeno un’ ora prima dell’ora di partenza comunicata. Nel caso in cui il check-out avvenga prima delle ore 08.00 l’orario di partenza dovrà essere comunque sempre comunicato almeno 12 ore prima al responsabile di Società Agricola Podere Val d’Orcia.

ARRIVO ALLA PROPRIETA'

All’arrivo presso la struttura i clienti sono pregati di presentare il voucher d’ingresso e un documento di riconoscimento (passaporto o carta d’identità) ai responsabili del check-in per la registrazione delle presenze come previsto dalla legge italiana. In assenza di tali documenti l’accesso alla proprietà potrà essere impedito.

DEPOSITO CAUZIONALE

Il cliente, all’arrivo in villa, deve versare all’incaricato all’accoglienza il deposito cauzionale in contanti o tramite carta di credito, secondo quanto indicato nelle informazioni della proprietà sulla relativa pagina del sito www.casabaccano.com nella sezione info generali di ogni casale.

Il deposito verrà restituito al cliente al momento della partenza previo controllo dello stato della proprietà e previa deduzione degli eventuali danni causati e delle eventuali spese supplementari non comprese nel prezzo di locazione (es. spese telefoniche, riscaldamento, elettricità).

Il proprietario ha diritto ad impedire l’ingresso al cliente che non avrà versato il deposito cauzionale. Se un cliente anticipa la sua partenza, o se questa avvenisse in orari diversi da quelli stabiliti, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale per posta o con bonifico bancario (dedotti i consumi e gli eventuali danni) soltanto dopo avere effettuato il controllo dell’inventario dell’alloggio. In caso di controversia tra cliente e proprietario per eventuali danni arrecati alla struttura o ai suppellettili della stessa, durante il soggiorno, e dove ci sia la necessità di intervento di riparazione del danno, con conseguente pagamento dietro fattura, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale per posta, deducendo l’importo della fattura e allegandone copia al cliente. Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione tra cliente e proprietario.

NUMERO DEGLI OSPITI E LORO IDENTIFICAZIONE

Al momento della prenotazione i clienti saranno tenuti a inserire i nominativi e l’età delle persone che soggiorneranno nella proprietà nel Modulo Pubblica Sicurezza per la comunicazione delle presenze alle autorità competenti. Nella scheda di ciascuna proprietà viene indicato un numero massimo di persone che la struttura è in grado di accogliere. Tale numero (adulti – bambini - neonati) non può essere superato in nessun modo se non concordato con Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl.

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl dovrà essere informata e dovrà approvare ogni sostituzione o aumento di ospiti che si verificassero all’interno della proprietà nel corso del soggiorno, anche nel caso di organizzazione eventi (compleanni, anniversari, matrimoni ecc.) che dovranno essere comunicati all’azienda e accettati.

BAMBINI 0-24 mesi

Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl sarà lieta di fornire culle, lettini e seggioloni per i bambini. L’azienda prega di comunicare il numero di culle richieste, e comunque almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. I bambini che rientrano in questa denominazione sono gli “infant” che non hanno ancora compiuto i 2 anni.

ANIMALI

Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a comunicare eventuali animali domestici che porterà con sé indicandone il numero e la taglia. Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl potrà vietare l’ingresso al cliente che porterà al seguito un animale senza averlo comunicato al momento della prenotazione, o non accettare animali quando il numero degli stessi sembri eccessivo per la proprietà.

PULIZIA DELLA PROPRIETA'.

La pulizia iniziale e finale della proprietà sono incluse nel prezzo di locazione. La pulizia settimanale, in caso di locazione plurisettimanale, non comprende la pulizia della cucina e lo smaltimento dei rifiuti.

Gli immobili dovranno essere riconsegnati in buone condizioni igieniche in tutte le loro parti ed accessori. È compito del cliente occuparsi dello smaltimento dei rifiuti a meno che non ci sia una diversa indicazione.

MANUTENZIONE DELLA PISCINA E DEL PARCO

Le piscine saranno aperte nei periodi indicati (le aperture in bassa stagione saranno regolate anche dalle condizioni atmosferiche). Eventuali aperture fuori dal periodo indicato, dovranno essere concordate con Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl.

MANUTENZIONE E INTERVENTI ECCEZIONALI

In caso di manutenzione o interventi eccezionali indispensabili per il tranquillo svolgimento della vacanza, i clienti non potranno in nessun caso vietare l’accesso dei responsabili all’interno della proprietà ovvero dell’abitazione. Resta inteso che i Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl fornirà sempre un preavviso e richiederanno la presenza degli ospiti stessi, fermo restando che ove gli ospiti non potranno essere presenti durante lo svolgimento dei lavori, Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl o i loro incaricati potranno comunque entrare nelle abitazioni, se necessario, per effettuare gli eventuali lavori di riparazione.

TASSA DI SOGGIORNO

In base alle disposizioni previste dall’art. 4 del Decreto Legislativo n. 23 del 14 marzo 2011) i comuni italiani a prevalente vocazione turistica possono richiedere la tassa di soggiorno, destinata a finanziare gli interventi in materia di turismo compresi quelli a sostegno delle strutture ricettive, la manutenzione, fruizione e recupero dei beni culturali ed ambientali, nonché i servizi pubblici locali. L’imposta viene applicata ad ogni pernottamento (ovvero per ogni persona e per ogni notte), e gli importi (generalmente tra gli 0,50€ e i 3,00€ per persona a notte) sono stabiliti dal Comune di appartenenza della proprietà prenotata (vedi sezione info generali nella sezione prenota un casale); potrebbero essere previste eventuali esenzioni (come ad esempio per minori di 14 anni, portatori di handicap ecc.). L’imposta, se prevista dal Comune della proprietà, dovrà essere pagata in contanti al responsabile check-in prima della partenza che rilascerà relativa ricevuta.

NORME COMPORTAMENTALI

Agli ospiti è gentilmente richiesto di osservare le norme comportamentali vigenti nel nostro Paese, in merito a buona educazione e di portare il massimo rispetto della proprietà e della struttura in cui soggiornano. È fatto quindi divieto assoluto di spostare mobili all’interno dell’abitazione, portare mobili e suppellettili interni all’esterno dell’abitazione e/o farne un uso diverso da quello a cui sono preposti. Nel caso in cui un ospite non rispetti le norme di buon comportamento e queste siano alla base di danni arrecati alla struttura o ai suppellettili in esso contenuti o alle forniture esterne all’abitazione relativamente a giardino e piscina, la proprietà avrà la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di ritenere risolto il contratto di affitto mediante comunicazione verbale all’ospite e in forma scritta, per conoscenza all’agenzia, e chiedere l’allontanamento immediato del cliente dalla proprietà con facoltà di ricorrere anche alla forza pubblica.

La Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni tra cliente e proprietario. In caso di azioni legali il proprietario provvederà a fornire al cliente i dati del Foro Competente.

RESPONSABILITA’ CIVILE E GENERALE

Conformemente alla Legge Italiana e a quella della Comunità Europea in materia di garanzie per i clienti del settore turistico e alla legge regionale n. 16 del 08/02/1994, la Società Agricola Podere Val d’Orcia srl ha stipulato la seguente assicurazione:

Responsabilità civile e generale: Allianz s.p.a. Polizza n. 730015661

TRATTAMENTO DATI PERSONALI

I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Società nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi). Tali dati potrebbero essere usati per attività commerciali e promozionali inerenti i servizi forniti da Società Agricola Podere Val d’Orcia Srl, per quest’ultimo uso è richiesto un consenso al trattamento. La mancanza del consenso da parte del Cliente non permetterà alla Società l’utilizzo dei dati personali per svolgere attività commerciali.

 

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